Pengen Nonjok!!!

Dari mulai Senin yll, emosi-ku sangat amat labil. Kebetulan memang dari Minggu ada masalah banget di otakku, jadi imbasnya masih kebawa bawa even sampe sekarang. Nhaa kemaren ini puncak labilnya emosiku. Kebetulan koq deal with dungu people (sorry... guys).

Pagi2 ada salah satu colleague yg nanyain stupid question yang menurut gw bisa dia selesaikan sendiri. Udah gitu maksa banget lagi . Minta tolong koq maksa. Seorang QQ yang biasanya sabar banget, kemaren ini omongannya ngaco banget deh. Cenderung sarkasme! Sampe tuh anak mengkeret. Kali dia juga bingung . What's wrong with mbak QQ?

Kejadian kedua, menjelang lunch time. Ada orang dari dept lain tiba2 datang trus cas cis cus...  bla.. bla..bla.. ngomongin ttg email yg barusan dia kirim. Yeeeeehhh emang gw udah baca?! Gw cuekin aja sambil baca email dia. Eeeeh dia maksa utk gw dengerin dia aja. Sambil maksa gw utk nglakuin sesuatu demi nylametin dia. Iiiiih.. situ sapah? Udah dikasih tau baik-baik gak mo ngerti jugak. Trus bawa2 nama boss-nya lagi. Siapa takut? sono kasih tau deh.. even ampe Country Manager jg gw gak takut

Nhaaaa ada lagi neeeh... Kemaren tuh kan emang udah direncanakan bakal USG 4D di RS Harapan kita. Sesuai dg advice Winda yang udah pengalaman kesono, gw datang lebih awal biar dapat antrian cepat. Berangkatlah gw pas lunch time. Jam 12.00 udah dijemput ojob. Sampe Harkit, sekitar jam 12.30 gitu deh. Trus sesuai petunjuk, gw lgs menuju tempat pendaftaran. Saat itu lg kosong mlompong tuh bag pendaftaran. Ada bbrp petugas yang lg kongkow2 aja. Trus gw datangin salah satunya and terjadi percakapan sbb:

QQ: Selamat siang Bu

Petugas Daftar (PD) : Siang

QQ: Mau daftar bu, disini kan ya? Saya pasien baru

PD: Ooh, mo ke dokter mana? Dokternya praktek nggak hari ini (Stupid idiot bgt nggak sih orang ini? Ya tentu sajalah)

QQ: dr Gatot bu, saya sudah telpon tadi dan dibilang praktek hari ini

PD: oooh bentar (sambil liat jadwal dokter yg dia pegang). Waah dia praktek jam 2 nanti, nanti saja kesini lagi klo udah jam 2.

Damn!!!

QQ: Kenapa harus begitu? Toh ini hanya daftar saja buat dapetin kartu kan? Apa bedanya saya daftar sekarang ama nanti? Saya mau daftar sekarang biar dapat nomer kecil nanti pas di Anyelir (klinik kebidanan). Saya tadi sudah kesana dan disarankan utk kesini dulu.

PD: (tetap ngotot). Yaaa nggak bisa bu.. itu nanti urusan yang tugas siang. Ini jam 1 aja belom ada. (trus dia nanya ke temen sebelahnya) "Gimana nih, ada yg mo daftar buat yg sore?" (temennya bilang gak bisa juga)

QQ: (nahan emosi dg sekuat tenaga) Emang ibu sekarang mau ngapain?

PD: yaa tunggu ntar pergantian jam 1, belom makan siang juga nih.

QQ: Yaa sama bu', saya juga belom makan. Grrrhhhh....

PD: Ya mendingan ibu makan siang dulu, nanti kesini lagi jam 2.

QQ: Iiih ibu gimana sih? Jam 2 kan dokternya udah mulai praktek?

PD: (mulai agak kesel dia) Tuuuh kasirnya aja jg masih yg pagi, nanti kasian dia utk laporannya susah (trus nanya ama kasir - pertanyaan yg sama yg ditanyakan ketemennya- dan dijawab tetap gak bisa)

Iiiiiih ampun banget deh... sabaaaar...sabaaaaar......

QQ: heran yaa .. mosok gitu aja dibikin susah sih? Orang cuma mau daftar aja koq. Saya harus kembali lagi ke kantor nih bu'. Ini saya juga ijin bentar doank buat daftar, nanti saya kembali lagi kesini lgs ke Anyelir (bo'ong dikit)

PD: Ooo harus kembali ke kantor? Emang jam berapa harus sampe kantor? (tangan udah pegangan kursi niiih biar gak melayang)

Udah males gw nglayanin ibu itu. Lgs gw tinggalin aja, jalan pelan2 secara perut udah buncit banget. Eeeeh trus tiba2 dari arah kasir ada suara ibu2 yg bilang "udah bu, nggak pa2...didaftar sekarang saja, nanti saya tunggu sampai petugas yang sore datang". Ini bukan suara kasir yang tadi menjawab tdk bisa.Alhamdulillah.. terima kasih ya Allah, jd aku gak dipingpong lagi. Makasih ya bu Kasir, semoga amalanmu hari ini diterima Allah swt. Trus si ibu pendaftaran tadi manggil2 aku

PD: Dik..dik.. sini saya daftar

aku udah males buat ngajakin ngomong ama ibu ini. Udah buang waktu more than 15 menit. Aku kasih aja form yg udah kuisi semua.

Tau nggak apa sih yg seharusnya dia lakukan? Cuma mindahin daftar isian itu ke kompie-nya dia, trus udah! Gitu ajah! Timbang ngetik doank kudu ngajakin ngobrol ampe lebih dari 15 menit!!!. Abis itu, dia print trus dibawa ke kasir. Di kasir tinggal bayar Rp 7,500 doank dan huplaa.. selesai loh proses pendaftaran itu! ck..ck..ck.. not more than 3 minutes! Busyet deh!!!

Tp emang dari awal mulai aku cari2 informasi, para petugasnya tuh bener2 gak ramah deh. Teramat sangat tidak mengedepankan pelayanan. Padahal kan ini RS bo'. Heran deh. Gak ada yg senyum sama sekali. Dari cara mereka terima telpon aja ketahuan tuh. Acuh!

Ada dari teman2 yang punya relasi ke RS Harkit nggak? Kasih tau deh buat memberikan training Service Excellent! Jangan mentang2 RS rujukan jadi jual mahal gitu.

Tp seperti pesan temen2 yg pernah kesini, emang harus extra sabar ngadepin petugas adminnya. Tp untungnya dokter-nya sendiri baik dan ramah banget. Jadi bersakit-sakit dahulu deh.. dapet pencerahan kemudian